Atención al cliente

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Envío y Entrega

| Envíos

Realizamos envíos estándar 24/48 horas en España (Península y Baleares). No realizamos envíos a Islas Canarias.

| Preparación

| Se preparan los envíos para su expedición hasta las 15:00 horas de lunes a viernes(excepto festivos), a partir de esa hora el pedido sale de nuestras instalaciones el día siguiente hábil.
| No se preparan envíos los fines de semana ni festivos.

| Entrega

| La entrega viene determinada por el operador logístico dependiendo del volumen y localización en cada caso. Es preferible que incluya un teléfono móvil de contacto para que la agencia de transporte pueda comunicar con usted para informar sobre el envío y/o coordinar la entrega.
| No se realizan envíos los fines de semana ni festivos.

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Privacidad y Seguridad

| Privacidad

| Oasis Garden garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestras empresas clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

| Cookies

La web no emplea cookies ni cualquier otro procedimiento invisible de recogida de información cuando el usuario navega por ella, respetando en todo momento la confidencialidad e intimidad del mismo. La web emplea cookies, puede consultar nuestra Política de Cookies donde se detalla el tipo de dato que se recopilando, informando y respetando en todo momento la confidencialidad e intimidad del mismo.

| Avisos Legales

| El presente Aviso Legal regula las condiciones generales de acceso y utilización del sitio web accesible en la dirección URL https://oasisgarden.net (en adelante, el sitio web), que Oasis Garden pone a disposición de los usuarios de Internet. La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal.

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Cambios y Devoluciones

| Devoluciones

| Las devoluciones se realizarán con la misma forma de pago usada en la compra.
| No se admiten devoluciones de plantas, animales, libros y/o productos personalizados.

| Desistimiento

| Puedes devolver tu compra en cualquier momento sin dar explicaciones en los primeros 14 días desde que recibes el producto. Recibirás el importe íntegro de tu compra a excepción del coste de devolución desde tu domicilio hasta nuestras instalaciones.

| Dañado

| Si el producto llega a tu domicilio en mal estado o dañado durante el transporte rechaza la entrega indicando el motivo y contacta con nosotros para que gestionemos la incidencia.
| Si el producto llega dañado o no se corresponde con lo solicitado nosotros asumiremos los gastos de devolución y el nuevo envío. Conserve el producto en su embalaje original y si es posible, haga alguna fotografía para poder adjuntarla a su incidencia.
| En caso de rotura del producto durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en el plazo de 24 horas.

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Pagos, Pedidos Promociones

| Forma de pago

| Se aceptan pagos con tarjeta [ Vias, Mastercard, Maestro, American Express].
| Se aceptan pagos mediante Transferencia Bancaria [ La Caixa - ES32 2100 1938 9102 00039324], indicando el número de pedido.
| Se aceptan pagos a través de Paypal.

| Visualizar pedidos

| Puede visualizar los pedidos realizados accediendo a nuestro panel de control. Para ello debe dirigirse al apartado "Mi cuenta" ubicado en la parte superior derecha. Para acceder deberá identificarse con el correo electrónico que usó para registrarse en la web y la contraseña. Si no la recuerda, podrá recuperar la contraseña indicando el correo electrónico con el que se registró y recibirá un correo donde se le indicará cómo restablecer la contraseña.

Actualización de datos

| Puede actualizar sus datos de contacto, cambiar dirección de envío, dirección de facturación o datos de contacto en el apartado "Mi cuenta".

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